Preguntas frecuentes

Preguntas y respuestas sobre Google Fiber

¿Qué es Google Fiber?

Google Fiber es un servicio de internet de banda ancha de alta velocidad que utiliza cable de fibra óptica y tecnología inalámbrica de ondas milimétricas de Google Fiber Webpass en edificios multifamiliares seleccionados para brindar internet rápido directamente en tu hogar o negocio.

Obtén más información sobre Google Fiber.

¿Qué hace Google Fiber?

Google Fiber ofrece servicio de internet de banda ancha de alta velocidad a hogares y empresas en 18 ciudades de los Estados Unidos a través de cable de fibra óptica y nuestra tecnología inalámbrica de ondas milimétricas de Google Fiber Webpass.

Obtén más información sobre Google Fiber.

¿Debería obtener Google Fiber?

El internet gigabit de Google Fiber es una buena opción para las personas y los hogares que cuentan con internet para trabajar, hacer cosas para la escuela, conectar dispositivos domésticos inteligentes, transmitir TV o cualquier otra cosa. Además, nuestro galardonado servicio viene sin límites de datos, contratos anuales ni tarifas ocultas.

Obtén más información sobre Google Fiber.

¿Está Google Fiber en mi área?

Google Fiber está disponible en Atlanta, Austin, Charlotte, Huntsville, Kansas City, Nashville, Orange County, Provo, Salt Lake City, San Antonio, Raleigh-Durham y pronto estará en West Des Moines.

¿Cuánto cuesta Google Fiber?

Plan Precio mensual
1 Gig $70/mes
  • Google Wifi con hasta 2 puntos de acceso incluidos
  • Kit para instalar tu mismo o instalación profesional gratuito
2 Gig $100/mes
  • Router Wi-Fi 6 y extensor de malla incluidos
  • Instalación profesional gratuita
Google Fiber Webpass $70/mes o $63/mes con un plan anual
  • Instalación profesional gratuita
Google Fiber para negocios $100/mes por 250 Megas;
$250/mes por 1 Giga
Neighborhood 100

Disponible para las áreas que califican en ubicaciones limitadas.

$20/mes

El precio no incluye impuestos ni tarifas. La disponibilidad puede variar según tu ubicación. Para obtener más detalles sobre los planes y los precios del lugar donde vives, visita nuestro sitio web y selecciona tu ciudad de Google Fiber (o tu ciudad de Google Fiber Webpass).

¿Qué tan rápido es Google Fiber?

Plan Velocidades máximas
1 Gig Descargas de hasta 1000 Mbps
Subidas de hasta 1000 Mbps
2 Gig Descargas de hasta 2000 Mbps
Subidas de hasta 1000 Mbps
Google Webpass 1 Gig Descargas de hasta 1000 Mbps
Subidas de hasta 1000 Mbps
Google Fiber Business 250 Meg Descargas de hasta 250 Mbps
Subidas de hasta 250 Mbps
Google Fiber Business 1 Gig Descargas de hasta 1,000 Mbps
Subidas de hasta 1,000 Mbps
Neighborhood 100

Disponible para las áreas que califican en ubicaciones limitadas.

Descargas de hasta 100 Mbps
Subidas de hasta 100 Mbps

Puedes obtener las velocidades de internet más rápidas posibles conectando tu computadora a tu Fiber Jack o router con un cable ethernet. Obtén más información sobre las velocidades de descarga máximas posibles que se logran con el servicio Google Fiber 1 Gig o 2 Gig en una variedad de dispositivos inalámbricos y conectados. La disponibilidad puede variar según tu ubicación.

¿Sigue expandiéndose Google Fiber?

Sí. Google Fiber ha agregado cientos de miles de direcciones a sus mercados existentes solo en 2021 y está a punto de abrir nuevas direcciones en su última ciudad, West Des Moines, Iowa.

¿Cómo configuro Google Fiber?

Paso 1: Ubica tu Fiber Jack y conéctalo a la corriente

Paso 2: Conecta el Fiber Jack al router incluido en tu servicio (o tu propio router si elegiste un plan de "usa tu propio router")

Paso 3: Conecta el router a una toma de corriente

Paso 4: Configura tu nueva red Wi-Fi usando la aplicación de tu router o la configuración basada en la web

Paso 5: Conecta tus dispositivos a tu nueva red Wi-Fi o por ethernet

Consulta tus opciones para instalar Google Fiber tú mismo.

¿Qué es Google Fiber Webpass?

Google Fiber Webpass es una tecnología inalámbrica de Google Fiber que utiliza tecnología de ondas milimétricas para crear una red inalámbrica de punto a punto que brinda Internet rápido y confiable a edificios de apartamentos, condominios y negocios en ciudades seleccionadas.

Obtén más información sobre Google Fiber Webpass.

¿Necesitas un router para Google Fiber?

Todos los planes de servicio de Google Fiber incluyen equipo (Fiber Jack, router, Wi-Fi) sin costo adicional. Puedes usar tu propio router con los planes de 1 Gig de Google Fiber. Google Fiber 2 Gig requiere el uso del router personalizado de Google Fiber Multi-Giga para lograr velocidades máximas.

¿Cómo me inscribo para Google Fiber?

  1. Visita fiber.google.com.fiber.google.com.
  2. Ingresa tu dirección (y el número de unidad si corresponde), luego haz clic en el botón "Check availability" para ver si el servicio está disponible para tu ubicación.
  3. Si eres elegible, sigue las instrucciones en pantalla para iniciar el proceso de registro.
  4. Elegirás tu plan , aceptarás nuestros términos de servicio e ingresarás un método de pago.

¿Cuánto tiempo tarda Google Fiber en activarse?

El servicio de 1 Gig puede tardar hasta una hora en instalarse, ya sea con el kit para instalar tú mismo o instalación profesional que viene incluida. 2 Gig requiere una instalación profesional y, por lo general, demora hasta dos horas. Estas estimaciones de tiempo incluyen la instalación, la configuración y cualquier actualización de software del equipo.

¿Cómo reinicio el router de Google Fiber?

  1. Desconecta el cable de alimentación del router
  2. Espera al menos 10 segundos
  3. Vuelve a conectar el cable de alimentación al dispositivo
  4. Espera 2-3 minutos para que el LED cambie de un color sólido a azul sólido

Obtén más información sobre el powercycling o comunícate con el servicio de atención al cliente de Google Fiber si aún tienes problemas con tu conexión a internet o Wi-Fi.

¿No encontraste la respuesta que buscabas? Búscala en nuestro Centro de ayuda o comunícate con nosotros directamente.

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