Google Fiber offers fast, reliable internet with powerful Wi-Fi and without data caps.

One gigabit per second (Gbps) is 1000 megabits (Mbps), a way to measure both speed and capacity for an internet connection. Google Fiber 1 Gig gives you internet that can get or send information up to one gigabit per second without data caps. That means enough internet for everyone in your home and all their devices. Google Fiber 2 Gig offers downloads of up to 2 gigabits per second (2000 Mbps) and uploads of up to 1 gigabit per second.

One megabit per second (Mbps) is 1000 kilobits, the standard speed of the average cable internet connection download speed. Some Google Fiber customers may have plans measured in megabits, offering slower connections that 1 Gig that still provide reliable internet access without data caps.

Whether it’s streaming TV, working from home, video calling, gaming, or something else, many things we do today require fast, reliable internet for both uploads and downloads. Powerful Wi-Fi across your whole home means you’re not restricted to that one spot if you want a fast, reliable wireless connection. Whether wired or over Wi-Fi, the more people use an internet connection, the slower it may go. That’s why speeds faster than a single internet-connected device typically goes (such as 1 Gig) can make sure that everyone can use the internet at once without slowdowns.

In some cities, there’s a Google Fiber Space to help customers ask questions, get help, and sign up. Whether there’s a Fiber Space near you or not, we’re available to help you 24/7 by text, email, phone, or DM.

Check your address to see if Google Fiber is available in your area. If it is, you can pick your plan and sign up for service online or by reaching out.

We’re continuing to expand in existing cities as well as looking at new ways to work with cities to bring fast, reliable internet to more communities. Want to stay up to date as we grow? Sign up for email updates.

Verifica tu dirección para ver si puedes inscribirte para obtener Fiber. Si Fiber todavia no esta disponible en tu área, envianos tu direccion para ser uno de los primeros en saber cuando puedas registrarte para el servicio.

Yes, we have a text telephone line at (TTY) 833-999-2889.

Please note that we can only respond to Google Fiber related inquiries, and we cannot offer assistance for other Google products that aren’t included in your Google Fiber service. For assistance with other Google products, please call (650) 253-0000.

En la página de Salt Lake City encontrarás información sobre dónde ya puedes contratar el servicio y las próximas ciudades en las que lo ofreceremos.

No tenemos planes en la actualidad para expandirnos más allá de Salt Lake City. Nos encanta que la gente quiera tener Fiber, pero tenemos mucho que hacer antes de que podamos pensar en planes de expansión adicionales.

¡De ninguna manera! Queremos que utilizes y disfrutes de su Internet súper rápido. No hay límites en la cantidad de datos que puede enviar o recibir.

Si. Tu dispositivo de red incluye un potente WiFi, el cual está diseñado para permitir acceso a Google Fiber en cualquier lugar en tu hogar.

Para aprovechar al máximo de una conexión de Fiber 1000, necesitarás una computadora con capacidad de un gigabit (esto quiere decir que por lo menos debe tener una tarjeta de 1GBS 1000BaseT). Los modelos más recientes de computadoras y laptops ya tienen capacidad para velocidades gigabit. Si no estas seguro si tu computadora tiene la capacidad necesaria, consulta en manual de usuario y busca los siguientes términos: 1000BaseTx o 1000MBS o 1Gps o GigE. Obtenga más información sobre qué afecta a las velocidades de Wi-Fi.

No. El Wi-Fi es más lento que las conexiones por cable. Sin embargo, la tecnología Wi-Fi en nuestra Network Box proporcionar gran conectividad.

Si lo prefieres puedes mantener tu proveedor de Televisión y conectarte a Google Fiber. Simplemente escoge uno de nuestros planes de conexión a Internet.

La lista de canales disponibles y paquetes adicionales está disponible en la página de canales. También puedes ver los cambios en las formaciones de los canales aquí.

Sí. Google Fiber ofrece una amplia gama de entretenimiento On Demand. Si tienes una cuenta con Vudu y Netflix, puedes accesarlas a través del reproductor integrado en tu TV Box.

Fiber Phone es un servicio que te permite realizar y recibir llamadas a domicilio desde tu conexión de Internet Fiber. Con Fiber Phone puedes usar tu número actual o elegir uno nuevo. Puedes agregarlo a los planes elegibles de Fiber por $10 por mes (más impuestos y tarifas). Viene con todo lo que esperarías de un teléfono residencial, como identificador de llamadas, correo de voz, tarifas internacionales asequibles y servicio de 911. Para obtener más información sobre Fiber Phone, visite nuestro Centro de ayuda.

Los suscriptores de Fiber pueden agregar Fiber Phone a su plan por un cargo adicional de $10 / mes (más impuestos y tarifas). Para obtener más información sobre el servicio mensual y las tarifas de llamadas, visite nuestro Centro de ayuda.

Las llamadas a EE. UU. Y Canadá son gratuitas, y las llamadas internacionales se cobran a través de las tarifas asequibles de Google Voice. Los cargos por llamadas internacionales realizadas desde su teléfono particular se agregarán a su factura mensual de Fiber. Las llamadas internacionales realizadas desde Hangouts en su dispositivo móvil o computadora de escritorio requerirán créditos adicionales en Google Voice. Visita nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre Fiber Phone.

Sí. Fiber Phone incluye un conector telefónico convencional que es compatible con casi todos los teléfonos residenciales. Ten en cuenta que los teléfonos de marcación rotativa y algunos teléfonos con botones antiguos no funcionan con Fiber Phone. Visite nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre Fiber Phone.

Puedes mantener tu número de teléfono actual o escoger uno nuevo. Si quieres mantener tu número actual solament sigue las sencillas instrucciones de transferencia durante el proceso de suscripción.

No. Al igual que la mayoría de servicios de voz a través del Internet, Fiber Phone requiere una conexión de Internet y energía eléctrica. El servicio no estará disponible durante un corte de energía eléctrica a menos que tengas en tu casa una [batería de reserva o una Unidad de Energía Ininterrumpible (UPS](https://support.google.com/fiber/answer/6369425 . Si adquieres una Unidad de Energía Ininterrumpible asegurate que la caja del Fiber Phone y todo el equipo que requiere tu proveedor de Internet estén

Por favor verifica que has ingresado tu dirección, número de apartamento y código postal correctamente. Si aún no la encuentras puedes solicitar que nuestro equipo revise tu dirección a través del sitio web o llamarnos a (844) 363-4237. También puede visitar nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre cómo registrarse en Google Fiber.

Puedes verificar tu dirección para determinar tu elegibilidad. Para obtener más información, visita nuestro Centro de ayuda.

Es posible que el dueño o el administrador de tu edificio tenga que firmar un acuerdo con Google Fiber antes que podamos ofrecerte el servicio. Para informarte visita nuestro sitio da ayuda al cliente.

Si. Para apartamentos y condominios no hay fecha límite para registrarse. Una vez que tengamos un acuerdo firmado con el administrador de tu edificio y que la red esté instalada, podras registrarte en cualquier momento. para obtener información adicional.visita nuestro Centro de Ayuda.

Google Fiber está construyendo una red totalmente nueva para llevar Internet de alta velocidad y televisión de gran nitidez a tu comunidad. Como proveedor nuevo, tenemos que instalar una infraestructura de fibra óptica de vanguardia desde cero. Para obtener más información sobre la construcción de esta red, visita la publicación de detrás de escena en nuestro blog aquí.

No tenemos un plazo específico para compartir dado que la cantidad de tiempo necesario para traer Fiber a una área en particular varía mucho dependiendo en el tamaño del terreno, las opciones para traer Fiber (cable aéreo versus cable subterraneo) y hasta el tipo de terreno. A veces el tiempo puede ser más largo debido a problemas imprevistos (clima, acceso, problemas de equipo, etc.). Sin embargo, estamos constantemente tratando de construir más eficientemente y rápido y esperamos completar la construcción a la brevedad posible. Para obtener más información, visita nuestro Centro de ayuda.

Para llevar Google Fiber a una ciudad nueva, hay que organizar muchas cosas. Nuestros planes cuidadosamente diseñados exigen la construcción de infraestructura en toda la comunidad, y a veces debemos acceder a derechos de paso o servidumbres que pueden estar junto a tu propiedad o atravesarla. Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.

Las zonas de acceso y los derechos de paso son determinados derechos al acceso y uso de propiedades privadas y públicas. Algunas leyes estatales y locales permiten que los proveedores de servicios públicos y otros servicios, como Google Fiber, usen los derechos de acceso y de paso. Para más información, visite nuestro Centro de Ayuda al Cliente.

Sabemos bien que la construcción puede ser un poco desordenada, y hay la posibilidad que los equipos de construccion todavia no hayan finalizado el trabajo en tu barrio. Una vez que se complete la construcción para todo el vecindario, los equipos de construcción regresaran para restaurar lo que sea necesario en tu propiedad. Si el trabajo de construcción ha sido completado en tu área y notes que tu propiedad no ha sido restaurada todavía, comunícate con Google Fiber si tiene una queja o problema.

Gran parte de la red que construimos se coloca en zonas con acceso o derechos de paso, que suelen ubicarse junto a propiedades privadas, o a través de estas. Trabajamos con las autoridades locales correspondientes para obtener el derecho de uso de estas zonas, tal como otros proveedores de servicios (agua y electricidad, por ejemp

Desafortunadamente no podemos movilizar o cuidar de las plantas que estén en el área de construcción. Sin embargo, antes de que los equipos de construccion lleguen a tu barrio para empezar la construcción de nuestra red, nos aseguraremos de que llevar colgadores de puertas con la información necesaria de manera que tengas tiempo para mover tus plantas a un lugar seguro. Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.

Si! Dejaremos notificaciones en la puerta de tu casa antes que los equipos de construccion llegen a tu vecindario. Las notificaciones incluyen nuestra información de contacto en caso tengas alguna pregunta o preocupación en relación al proceso de construccion. Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.

La construcción de una red implica mucho trabajo, y por esta razón es posible que vean a nuestros equipos de construcción trabajando durante los fines de semana. Diferentes requisitos de permisos y decretos locales pueden ser vigentes en diferentes barrios y determinan nuestra capacidad durante los fines de semana. Para más información visita nuestro Centro de Ayuda al Cliente.

Si aún no te has comunicado con el proveedor de energía eléctrica/agua, hazlo para asegurarte de solucionar rápidamente el problema. Comunícate también con el equipo de asistencia para la construcción al 877-454-6959. Para más información, visita nuestro Centro de Ayuda al Cliente.

Si durante el proceso de construcción tienes cualquier duda o inquietud, comunícate con el equipo de asistencia para la construcción llamando al 877-454-6959. Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.

Para agendar una cita de instalación te contactaremos a traves de correo electrónico. Por favor revisa tu correo regularmente. Toma en cuenta que si vives en una casa independiente podría tomar más tiempo hasta poder agendar una cita de instalación, ya que primeramente tendremos que instalar la fibra hasta el exterior de tu casa. para más información, visita nuestro Centro de Ayuda al cliente.

Al principio, trabajaremos en la calle para conectar la red de Fiber al exterior de su hogar. Los instaladores certificados de Google Fiber colocarán cables de fibra óptica en postes de electricidad o los enterrarán en el suelo. Llegaremos a su casa y tocaremos en su puerta para informarle que estamos trabajando en su propiedad, pero incluso si no esta en casa procederemos con la instalación. A continuación, nos pondremos en contacto con usted para programar su instalación. Cuando regresemos el día de la instalación, instalaremos la fibra a su hogar. El Fiber Jack, que es aproximadamente del tamaño de una baraja de cartas, es un convertidor de Internet que se conecta al router Wi-Fi. Nuestros instaladores trabajarán con usted para encontrar la ubicación ideal dentro de su hogar para el Fiber Jack y el cableado. Es posible que podamos instalar el cable de fibra al exterior de su casa, o por áticos y paredes, hasta la habitación que tenga sentido para usted. Su instalador lo ayudará a configurar los dispositivos que haya ordenado, le mostrará cómo usarlos y se asegurará de que todo funcione sin problemas. Para obtener más información sobre cómo llevar Fiber a su hogar, visite nuestro Centro de Servici al Cliente.

Si tu cita es dentro de dos días o más, puedes cambiarla en línea iniciando sesión en su cuenta en el sitio web de Fiber. Si tu cita es en los próximos dos días, llámanos al (844) 363-4237 y podemos ayudarte a reprogramarla.

Los planes de Internet de Google Fiber incluyen lo siguiente:

• Un Fiber Jack, que llevará la conexión de fibra a tu casa.

• Un dispositivo de red, que brindará conectividad inalámbrica y por cable a los dispositivos en tu casa.

No, pero puede ser una opción en el futuro.

Instrucciones de instalación están disponibles para clientes en apartamentos o condominios con cuentas de Internet solamente. La instalación requiere un mínimo de habilidades técnicas y no requiere ninguna herramienta. Las instrucciones y el equipo necesario están incluidos en el paquete de autoinstalación. Encontrarás una guía detallada para conectar tu Network Box e instalar tu red WiFi. Para más información acerca de la instalación, por favor visita nuestro Centro de Ayuda.

Sign into the Google Fiber website and, if you’re eligible, you’ll be able to select “send me a self-install kit.” You’ll then have the option to have the kit mailed directly to your address. If you’re in a city with a Google Fiber Space, you’ll also have the option to pick it up at your local Fiber Space. To learn more, visit our Help Center.

Primero, usa las instrucciones incluidas en tu paquete de autoinstalación para configurar tu Network Box. Cuando vea una señal azul estable del Network Box, sabrá que la señal de la red Wi-Fi está abierta. Durante la hora siguiente, en la computadora o el dispositivo móvil, busca la lista de redes Wi-Fi disponibles y conéctate a la que empieza con "GFiberSetup" y termina con el número de tu casa o departamento. Una vez que te conectes correctamente, abre un navegador y visita wifisetup.googlefiber.net. Sigue las instrucciones detalladas en la pantalla y crea tu red Wi-Fi privada. Ten en cuenta que si no te conectas en un plazo de una hora después de activar la Network Box, deberás apagarla y encenderla antes de repetir estas instrucciones.

Inicia una sesión en el sitio web de Fiber con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas a tu cuenta de Google Fiber. Selecciona un problema aquí si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta.

Comunícate con nosotros y te ayudaremos.

Si hay varios planes disponibles en su área, puedes iniciar una sesión en tu cuenta en cualquier momento en el sitio web de Fiber para cambiar tu plan. Puedes cambiar tu plan haciendo clic en la pestaña Cuenta y luego seleccionando "Cambiar plan" debajo de tu plan de servicio actual.

Al comienzo de cada mes, recibirás la factura mensual de Google Fiber por correo electrónico. Diez días después, el importe del servicio de ese mes se cargará de forma automática a tu tarjeta de crédito o débito (según la forma de pago que selecciones).

Para pagar tu factura de Fiber, aceptamos tarjetas de crédito y débito con un logotipo de Visa^®, American Express^®, Discover^® o MasterCard^®, o un retiro automático de una cuenta bancaria. No aceptamos efectivo o cheques.

No. Te enviaremos por correo electrónico una copia electrónica de tu factura al comienzo de cada mes.

Tenemos la información de la tarjeta de crédito que utilizaste para suscribirte, y a esta tarjeta de crédito aplicaremos los cargos de forma predeterminada. Puedes modificar o actualizar el método de pago en tu cuenta en el sitio de Fiber.

Para cancelar, contáctese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, chat o por teléfono.

Puedes utilizar la dirección de correo electrónico que prefieras. Te sugerimos que utilices la que verifiques con más frecuencia ya que te enviaremos las facturas de pago y otro tipo de notificaciones importantes a la cuenta de correo electrónico relacionada a tu cuenta de Google Fiber.

Consejo útil: Asegúrate de no utilizar una dirección de correo electrónico que se cancele si cambias de proveedor de servicios.

Los impuestos aplicables dependen del impuesto local y estatal sobre las ventas, así como del plan de servicio de Google Fiber y los paquetes adicionales que selecciones. El importe exacto se incluirá en la factura mensual y esta disponible en cualquier momento al entrar en tu cuenta Fiber website.

This depends on which Google Fiber package you choose. When you sign-up for your plan, you’ll be able to see a full summary of your costs. These plans are subject to taxes and fees, which will vary based on your state and county.

Recibirás un correo electrónico donde te indicaremos que se rechazó el pago. La cuenta se convertirá en morosa y el servicio podría suspenderse si no pagas el saldo pendiente en un plazo de 40 días.

Es posible que se suspenda el servicio si no pagas el saldo pendiente en un plazo de 40 días.

Los clientes de Fiber Phone recibirán cargos por su servicio telefónico en la factura de Fiber. Usted pagará un monto fijo de $10/mes (más impuestos y tarifas) al principio del mes por ese mes de servicio. También puede generar cargos por llamadas internacionales, que aparecerán en su próxima factura mensual.

Para comenzar el proceso de mudanza, comunícate con nuestro [equipo de Atención al cliente] (https://support.google.com/fiber/troubleshooter/3035049). Obtén más información en fiber.google.com/move.

Es tu decisión si utilizas una cuenta de Google existente o crear una nueva. Si te registras con una cuenta de Google existente, en algún momento verás sugerencias de búsqueda o anuncios relevantes de Google cuando accedas a otros servicios de Google, como Gmail, YouTube o la Búsqueda de Google, en parte, de acuerdo con la programación de Fiber que tú o tus familiares e invitados hayan visto. Esto te podría ayudar a conocer todas las novedades sobre tus programas o equipos favoritos. Tu actividad en otros servicios de Google, mientras estés en la misma cuenta, también podría influir en los servicios de Google Fiber TV, como la programación sugerida o los resultados de búsqueda en la guía de Fiber TV.

Si prefieres que el uso de Fiber no afecte tu cuenta de Google existente, puedes plantearte crear una nueva cuenta de Google para usar con Google Fiber. Si creas una nueva cuenta de Google para usar con Fiber, esta se mantendrá separada de tus otras cuentas de Google. Google no vincula tus cuentas de Google de ninguna manera ni combina o comparte información entre tus cuentas de Google, a menos que tú lo decidas. Nuestro objetivo es simple: permitir que decidas qué información utilizamos para hacer que tu experiencia de Google sea aún mejor y más útil para ti.

Comunícate con nosotros si quieres cambiar la cuenta de Google con la que te registraste en Google Fiber.

Nuestras Condiciones del servicio prohíben la ejecución de un servidor para fines comerciales. Sin embargo, se acepta el uso personal y no comercial de servidores si se cumple nuestra Política de uso aceptable, incluidos el uso de redes privadas virtuales (VPN) para acceder a servicios en tu casa y el uso de hardware o aplicaciones que incluyan capacidades de servidor para, por ejemplo, jugar a juegos multijugador, realizar videoconferencias y proteger la casa.

Google recopilará la información personal y de la cuenta que proporciones cuando te registres en Google Fiber. Podrás acceder fácilmente a los detalles personales que compartas, como tu dirección (que puedes ver en nuestro sitio web, fiber.google.com). Si te suscribes a Google Fiber TV, Google recopilará la información que proporcionen los usuarios de la suscripción, como los clics en el control remoto de Google Fiber TV para cambiar de canal o buscar listas de programas.

Además de la información sobre los usuarios, Google también recopilará detalles técnicos, como el tiempo de actividad del dispositivo Fiber, las velocidades de transferencia de datos, la pérdida de paquetes y otra información de diagnóstico sobre los servicios de Internet y TV de Fiber. De esta manera, Google podrá brindarte una experiencia aún mejor en el futuro.

Puedes obtener más detalles sobre la información que Google recopila de los usuarios o del uso de los servicios de Google en el [Aviso de Privacidad] de Google Fiber (https://fiber.google.com/legal/privacy/) y en la [Política de Privacidad] de Google (https://www.google.com/policies/privacy/).

Si eliges Google Fiber Internet como tu proveedor de servicios, puede que Google Fiber acceda a información sobre el uso de Google Fiber Internet (como las direcciones URL de los sitios web visitados que no pertenezcan a Google o el contenido de mensajes de correo electrónico enviados desde una cuenta de correo electrónico que no pertenezca a Google). Este tipo de información de uso de Google Fiber Internet no estará asociado con tu [cuenta de Google] https://support.google.com/fiber/answer/2586114). Google tampoco podrá acceder a ella, a menos que tengamos tu consentimiento o que nos obligue una ley, una norma, un proceso legal o una solicitud gubernamental aplicables.

Hay cierta información técnica (para ayudar a controlar o mantener tu conexión de Fiber y su seguridad) que puede estar relacionada con tu cuenta de Google. Esto incluye, por ejemplo, la frecuencia y el tiempo que el servicio se usa o la cantidad de ancho de banda usada. Como se explicó en el Aviso de privacidad de Google Fiber, obtendremos tu consentimiento antes de usar la información relacionada con tu cuenta de Google en otras propiedades de Google.

Al usar los productos de Google (como Gmail o Búsqueda) mientras estás conectado a Google Fiber Internet, tu información se tratará de manera habitual.

En Google, estamos decididos a brindarte herramientas fáciles de usar para asegurarte de que tienes el control de tu información personal. Puedes ver y administrar la información personal que proporcionaste a Google. Para ello, accede a tu cuenta de Google y ve a la página de configuración de la cuenta. También puedes utilizar el Administrador de preferencias de anuncios de Google para ver qué datos se recopilan a través de los servicios de Google y administrar la forma en que se utilizan.

Una vez que te suscribas, puedes ver la información que proporcionaste, como la dirección de facturación y la información de contacto, en tu cuenta en el ditio de Fiber. En tu cuenta, podrás actualizar las preferencias de la cuenta, revisar las facturas actuales y recientes, revisar la información de facturación y de pago, cambiar o cancelar el servicio y administrar la configuración de la red.

En Google, uno de nuestros objetivos es proporcionar a los usuarios las herramientas y las políticas de seguridad y privacidad más sólidas del mundo. Cualquier información que proporciones a Google, o que Google recopile, se almacenará de forma segura y quedará protegida por nuestras herramientas de seguridad probadas y los expertos que trabajan día y noche para proteger tu información. Cuando accedes a la cuenta de Google, activamos la encriptación SSL de manera predeterminada para proteger tu información contra intromisiones. En Google, sabemos que parte de mantener la seguridad de tus datos es asegurarnos de que estos estén siempre disponibles cuando tú quieras. Nos esforzamos para que Google sea el mejor servicio en el que puedes confiar, con características de seguridad y privacidad que están activas y disponibles las 24 horas para protegerte.

Google no compartirá información personal con empresas, organizaciones ni personas fuera de Google, excepto en las situaciones descritas en la Política de privacidad de Google. Google Fiber puede compartir información que no permita identificarte personalmente con terceros fuera de Google, como proveedores de contenido. Esta información se puede usar para promover Fiber, servicios de socios y programas, o se puede usar de otras formas, como para mejorar la alineación de contenido o de productos. Por ejemplo, Google podría compartir estadísticas globales de visualización con un proveedor de contenido para que pueda determinar cuán popular es un programa en particular.

If you cancel your service, please leave the Fiber Jack in place. We’ll give you a pre-paid mailing label to ship your equipment back to us. If you’re in a city with a Google Fiber Space, you’ll also have the option to simply drop it off. You have 60 days to return your equipment after canceling service without incurring a charge. See the Fee Schedule for more details. If you have any additional questions, please give us a call at (844) 363-4237.

You may cancel your Google Fiber service at any time. If your plan included a construction or installation fee at the time of sign-up, and you've cancelled service before that fee was paid or waived, please note that you may be required to pay the outstanding balance as of the date of such cancellation.

If you cancel your service, please leave the Fiber Jack in place. We’ll give you a pre-paid mailing label to ship your equipment back to us. If you’re in a city with a Google Fiber Space, you’ll also have the option to simply drop it off. You have 60 days to return your equipment after canceling service without incurring a charge. If your services included free or paid-for subscriptions to services other than those provided by Google Fiber (for example, Google Drive), Google Fiber will stop covering the costs of those services at the time your account is cancelled or suspended. It will be up to you to work with the provider of those services to determine whether you wish to continue subscribing to those services and how you will pay for them. See the Fee Schedule for more details. If you have any additional questions, please give us a call: (866) 777-7550.

Google Fiber owns the equipment provided by Google Fiber. If you cancel your service, please leave the Fiber Jack in place. We’ll give you a pre-paid mailing label to ship your equipment back to us. If you’re in a city with a Google Fiber Space, you’ll also have the option to simply drop it off. You have 60 days to return your equipment after canceling service without incurring a charge. See the Fee Schedule for more details. If you have any additional questions, please give us a call: (844) 363-4237.

If you have any issue with equipment provided by Google Fiber while you’re a Google Fiber customer, please contact us and we’ll make sure you’re up and running.

Sí, una vez que tu edificio esté conectado a la red de Fiber, puedes registrarte y elegir su plan en cualquier momento y te programaremos la cita de instalación. No hay fechas límite para apartamentos y condominios. Para obtener más información, visita nuestro Centro de ayuda.

Si. Sin importar que tu unidad estará conectada a la red Fiber, será necesario suscribirse y seleccionar un plan para recibir servicio. Más información en nuestro Centro de Ayuda al Cliente.

Agradecemos tu interés. Nos encantaría hablar contigo para llevar Google Fiber al edificio. Comunícate con nosotros y podremos darte más detalles sobre el acuerdo que necesitamos establecer para llevar Google Fiber a tu edificio. Para más información en nuestro Centro de ayuda.

Sí, Google Fiber ofrece dos planes de Internet súper rápidos para pequeñas empresas en todas las ciudades Fiber.

Google Fiber está ofreciendo dos paquetes de internet súper rápido para pequeñas empresas con velocidades de hasta 1,000 Mbps.

Tendrás las mismas velocidades tanto para cargas como para descargas. Además, sin importar el plan que escojas, no habrán ni ventanas para agendar la instalación ni tampoco cargos de instalación.

¡De ninguna manera! Queremos que aproveches al máximo tu conexión a Internet. No hay límites ni límites a la cantidad de datos que puede enviar o recibir.

No hay ningún tipo de contrato de servicios. Puedes cambiar tu plan en cualquier momento sin costo alguno. Al fin y al cabo, si tus necesidades cambian deberías poder cambiar tu servicio sin problema.

Velocidades de Internet de hasta 1,000 Mbps pueden ayudar a las empresas de muchas maneras. Imagina cargas y descargas súper rápidas, videoconferencias en alta definición, y acceso inmediato a la nube. Velocidades de Internet más rápidas se traducen en menos tiempo perdido y más tiempo productivo.

Para saber si puedes contratar Fiber para tu empresa, busca su dirección comercial en google.com/fiber/smallbusiness/. Es posible que debamos realizar una inspección de sitio para determinar si podemos llevar Fiber hasta donde estés.

Recién estamos empezando, pero nos expandimos a áreas nuevas todo el tiempo. Comprueba si el servicio se encuentra disponible en tu dirección comercial en google.com/fiber/smallbusiness/ a fin de mantenerte al tanto de nuestro progreso.

Obtener Fiber podría ser un poco diferente dependiendo si tu empresa está ubicada en una casa independiente o en edificio de apartamentos. Más detalles al respecto están disponibles en nuestro Help Center.

Although we would hate to see you go, you can cancel your service at any time by giving us a call at (855) 418-8326. We’ll give you a pre-paid mailing label to ship your equipment back to us. If you’re in a city with a Google Fiber Space, you’ll also have the option to simply drop it off. There are no cancellation fees.

Para pagar tu factura de Fiber, aceptamos tarjetas de crédito y débito con un logotipo de Visa^®, American Express^®, Discover^® o MasterCard^®, o un retiro automático de una cuenta bancaria. No aceptamos efectivo o cheques.

Su factura será enviada por correo electrónico al comienzo de cada mes y se le cobrará automáticamente 10 días después utilizando el método de pago en su cuenta. Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.

Puedo utilizar mi propio routerespecificaciones recomendadas. Tomar en cuenta que el equipo de apoyo técnico de Google Fiber no puede brindar apoyo técnico para routers de terceros.

Si decides añadir a tu servicio de 5 o 13 direcciones IP estáticas, deberás utilizar tu propio router. Si decides añadir 1 o ninguna dirección IP estática, puedes optar por utilizar tu propio router, mas no es necesario. Nuestro plan ya incluye un Network Box que puede servir como tu router. Para más información consulta nuestro Help Center.

Sí, siempre y cuando cumpla con las Condiciones del Servicio y la Política de Uso Aceptable. Ten en cuenta que el plan no incluye una función integrada que permita crear una red para invitados. Obtén más información en este artículo del Centro de ayuda.

Cuando te inscribas para Google Fiber for Small Business, puedes escoger no tener ninguna dirección IP estática (es decir, direcciones IP dinámicas), 1 dirección IP estática, 5 direcciones IP estáticas, o 13 direcciones IP estáticas. La confirmación que recibirás por correo electrónico incluirá las direcciones IP asignadas a tu cuenta. Para determinar qué tipo de dirección IP es la más conveniente para tu empresa y cuantas necesitas, revisa cuidadosamente este artículo en nuestro Helpl Center.

El costo por direcciones IP estáticas adicionales a continuación:

• 1 dirección IP estática - $20/mes: incluye una dirección IPv4 y un /56 IPv6 subnet.

• 5 direcciones IP estáticas - $30/mes: incluye un /29 IPv4 subnet y un /56 IPv6 subnet.

• 13 direcciones IP estáticas - $20/mes: incluye n /28 IPv4 subnet + WAN IP estático.

Dependiendo en la localización de tu empresa, podrían haber impuestos adicionales relacionados a las direcciones IP estáticas adicionales.

Trabajamos tan rápido como es posible para llevar Google Fiber a tu empresa. Nos encontramos todavía en el proceso de evaluación de resultados de la inspección del sitio y aún no tenemos plazos para la instalación.