Estamos aquí para ayudarte

Google Fiber ofrece una conexión a Internet con velocidades de hasta 1.000 megabits por segundo. También ofrecemos planes de TV que incluyen más de 150 canales y un DVR HD que graba hasta 8 shows a la vez. Y además puede agregar el servicio de teléfono residencial a cualquiera de nuestros planes por $10/ mes (más impuestos y tarifas).

Una conexión de un gigabit por segundo (GBps) es equivalente a una de 1,000 Megabits por segundo (Mbps). Con Fiber 1000, recibirás velocidades de hasta 1 Gbps. (https://support.google.com/fiber/answer/2476912). Eso significa suficiente Internet para todos en casa y sus dispositivos. Cada quien puede tener una conexión súper rápida en sus computadoras, smartphones, tablets y más al mismo tiempo.

Un Internet más veloz revolucionara el Web de muchas maneras. Imagina poder conversar con tus médicos o maestros por medio de una videoconferencia en alta definición, o colaborar en tiempo real en proyectos del trabajo o de la escuela con colegas alrededor del mundo. Imagina nuevas aplicaciones de facturación que no se congelan. O la posibilidad de archivar en la nube todo tu trabajo en un abrir y cerrar de ojos - y no tener que preocuparse de perder archivos si se daña la computadora. Las posibilidades aumentan con velocidades más rápidas.

Si. Si quieres hablar con alguien en persona, nos encantaría que nos visites en el Fiber Space y converses con uno de los miembros del equipo de Google Fiber. También puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento vía correo electrónico, chat, o llamándonos al (844) 363-4237.

El Fiber Space es nuestro hogar cada una de las ciudades donde puedes experimenta Fiber por ti mismo, hacer preguntas y suscribirte. También organizamos divertidos eventos y ofrecemos talleres para enseñar acerca de los beneficios de una conexión de Internet súper rápida. Para localizar el Fiber Space más cercano, selecciona tu cuidad.

Crear una red de fibra completamente nueva toma tiempo, por lo que lo hacemos en fases.

Salt Lake City se agrupa en pequeñas comunidades. verifica tu dirección para elegir un plan y registrarte en el servicioescoger un plan de servicio. Para ver si Fiber está disponible en su edificio, o si está en camino de obtener Fiber, consulte nuestro Apartment Finder.

Verifica to dirección para ver si puedes inscribirte para obtener Fiber. Si Fiber todavia no esta disponible en tu área, envianos tu direccion para ser uno de los primeros en saber cuando puedas registrarte para el servicio.

Sí, se puede llamar al (TTY) 855-764-9300.

El sitio web Salt Lake City Fiberhoods te informará cuando y donde podrás registrarte.

No tenemos planes en la actualidad para expandirnos más allá de Salt Lake City. Nos encanta que la gente quiera tener Fiber, pero tenemos mucho que hacer antes de que podamos pensar en planes de expansión adicionales.

¡De ninguna manera! Queremos que utilizes y disfrutes de su Internet súper rápido. No hay límites en la cantidad de datos que puede enviar o recibir.

Si. Tu dispositivo de red incluye un potente WiFi, el cual está diseñado para permitir acceso a Google Fiber en cualquier lugar en tu hogar.

Para aprovechar al máximo de una conexión de Fiber 1000, necesitarás una computadora con capacidad de un gigabit (esto quiere decir que por lo menos debe tener una tarjeta de 1GBS 1000BaseT). Los modelos más recientes de computadoras y laptops ya tienen capacidad para velocidades gigabit. Si no estas seguro si tu computadora tiene la capacidad necesaria, consulta en manual de usuario y busca los siguientes términos: 1000BaseTx o 1000MBS o 1Gps o GigE. Obtenga más información sobre qué afecta a las velocidades de Wi-Fi.

No. El Wi-Fi es más lento que las conexiones por cable. Sin embargo, la tecnología Wi-Fi en nuestra Network Box proporcionar gran conectividad.

Su primer cuadro de la TV está incluido en su plan de + TV Fibra 1000. Sin embargo, puede tener hasta 6 Cajas de televisión en su hogar conectados a la fibra. Cada caja de TV es de $ 10 / mes y viene con su propio control remoto. Aquí te mostramos cómo agregar o eliminar TV boxes.

No. El servicio de Fiber TV solamente está disponible con el plan Internet Fiber.

Si lo prefieres puedes mantener tu proveedor de Televisión y conectarte a Google Fiber. Simplemente escoge uno de nuestros planes de conexión a Internet.

La lista de canales disponibles y paquetes adicionales está disponible en la página de canales. También puedes ver los cambios en las formaciones de los canales aquí.

Actualmente brindamos apoyo para un máximo de 6 TV Boxes.

Sí, Fiber TV incluye una selección de canales locales. Para ver qué canales locales están incluidos, visita la página de canales y selecciona "Local" en el menú desplegable. También puedes ver los cambios en las formaciones de los canales aquí.

Sí. Google Fiber ofrece una amplia gama de entretenimiento On Demand. Si tienes una cuenta con Vudu y Netflix, puedes accesarlas a través del reproductor integrado en tu TV Box.

Fiber Phone es un servicio que te permite realizar y recibir llamadas a domicilio desde tu conexión de Internet Fiber. Con Fiber Phone puedes usar tu número actual o elegir uno nuevo. Puedes agregarlo a los planes elegibles de Fiber por $10 por mes (más impuestos y tarifas). Viene con todo lo que esperarías de un teléfono residencial, como identificador de llamadas, correo de voz, tarifas internacionales asequibles y servicio de 911. Para obtener más información sobre Fiber Phone, visite nuestro Centro de ayuda.

Los suscriptores de Fiber pueden agregar Fiber Phone a su plan por un cargo adicional de $10 / mes (más impuestos y tarifas). Para obtener más información sobre el servicio mensual y las tarifas de llamadas, visite nuestro Centro de ayuda.

Las llamadas a EE. UU. Y Canadá son gratuitas, y las llamadas internacionales se cobran a través de las tarifas asequibles de Google Voice. Los cargos por llamadas internacionales realizadas desde su teléfono particular se agregarán a su factura mensual de Fiber. Las llamadas internacionales realizadas desde Hangouts en su dispositivo móvil o computadora de escritorio requerirán créditos adicionales en Google Voice. Visita nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre Fiber Phone.

Sí. Fiber Phone incluye un conector telefónico convencional que es compatible con casi todos los teléfonos residenciales. Ten en cuenta que los teléfonos de marcación rotativa y algunos teléfonos con botones antiguos no funcionan con Fiber Phone. Visite nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre Fiber Phone.

Puedes mantener tu número de teléfono actual o escoger uno nuevo. Si quieres mantener tu número actual solament sigue las sencillas instrucciones de transferencia durante el proceso de suscripción.

No. Al igual que la mayoría de servicios de voz a través del Internet, Fiber Phone requiere una conexión de Internet y energía eléctrica. El servicio no estará disponible durante un corte de energía eléctrica a menos que tengas en tu casa una [batería de reserva o una Unidad de Energía Ininterrumpible (UPS](https://support.google.com/fiber/answer/6369425 . Si adquieres una Unidad de Energía Ininterrumpible asegurate que la caja del Fiber Phone y todo el equipo que requiere tu proveedor de Internet estén

Por favor verifica que has ingresado tu dirección, número de apartamento y código postal correctamente. Si aún no la encuentras puedes solicitar que nuestro equipo revise tu dirección a través del sitio web o llamarnos a (844) 363-4237. También puede visitar nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre cómo registrarse en Google Fiber.

Puedes verificar tu dirección para determinar tu elegibilidad. Para obtener más información, visita nuestro Centro de ayuda.

Es posible que el dueño o el administrador de tu edificio tenga que firmar un acuerdo con Google Fiber antes que podamos ofrecerte el servicio. Para informarte visita nuestro sitio da ayuda al cliente.

Si. Para apartamentos y condominios no hay fecha límite para registrarse. Una vez que tengamos un acuerdo firmado con el administrador de tu edificio y que la red esté instalada, podras registrarte en cualquier momento. para obtener información adicional.visita nuestro Centro de Ayuda.

Google Fiber está construyendo una red totalmente nueva para llevar Internet de alta velocidad y televisión de gran nitidez a tu comunidad. Como proveedor nuevo, tenemos que instalar una infraestructura de fibra óptica de vanguardia desde cero. Para obtener más información sobre la construcción de esta red, visita la publicación de detrás de escena en nuestro blog aquí.

No tenemos un plazo específico para compartir dado que la cantidad de tiempo necesario para traer Fiber a una área en particular varía mucho dependiendo en el tamaño del terreno, las opciones para traer Fiber (cable aéreo versus cable subterraneo) y hasta el tipo de terreno. A veces el tiempo puede ser más largo debido a problemas imprevistos (clima, acceso, problemas de equipo, etc.). Sin embargo, estamos constantemente tratando de construir más eficientemente y rápido y esperamos completar la construcción a la brevedad posible. Para obtener más información, visita nuestro Centro de ayuda.

Para llevar Google Fiber a una ciudad nueva, hay que organizar muchas cosas. Nuestros planes cuidadosamente diseñados exigen la construcción de infraestructura en toda la comunidad, y a veces debemos acceder a derechos de paso o servidumbres que pueden estar junto a tu propiedad o atravesarla. Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.

Las zonas de acceso y los derechos de paso son determinados derechos al acceso y uso de propiedades privadas y públicas. Algunas leyes estatales y locales permiten que los proveedores de servicios públicos y otros servicios, como Google Fiber, usen los derechos de acceso y de paso. Para más información, visite nuestro Centro de Ayuda al Cliente.

Sabemos bien que la construcción puede ser un poco desordenada, y hay la posibilidad que los equipos de construccion todavia no hayan finalizado el trabajo en tu barrio. Una vez que se complete la construcción para todo el vecindario, los equipos de construcción regresaran para restaurar lo que sea necesario en tu propiedad. Si el trabajo de construcción ha sido completado en tu área y notes que tu propiedad no ha sido restaurada todavía, comunícate con Google Fiber si tiene una queja o problema.

Gran parte de la red que construimos se coloca en zonas con acceso o derechos de paso, que suelen ubicarse junto a propiedades privadas, o a través de estas. Trabajamos con las autoridades locales correspondientes para obtener el derecho de uso de estas zonas, tal como otros proveedores de servicios (agua y electricidad, por ejemp

Desafortunadamente no podemos movilizar o cuidar de las plantas que estén en el área de construcción. Sin embargo, antes de que los equipos de construccion lleguen a tu barrio para empezar la construcción de nuestra red, nos aseguraremos de que llevar colgadores de puertas con la información necesaria de manera que tengas tiempo para mover tus plantas a un lugar seguro. Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.

Si! Dejaremos notificaciones en la puerta de tu casa antes que los equipos de construccion llegen a tu vecindario. Las notificaciones incluyen nuestra información de contacto en caso tengas alguna pregunta o preocupación en relación al proceso de construccion. Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.

La construcción de una red implica mucho trabajo, y por esta razón es posible que vean a nuestros equipos de construcción trabajando durante los fines de semana. Diferentes requisitos de permisos y decretos locales pueden ser vigentes en diferentes barrios y determinan nuestra capacidad durante los fines de semana. Para más información visita nuestro Centro de Ayuda al Cliente.

Si aún no te has comunicado con el proveedor de energía eléctrica/agua, hazlo para asegurarte de solucionar rápidamente el problema. Comunícate también con el equipo de asistencia para la construcción al 877-454-6959. Para más información, visita nuestro Centro de Ayuda al Cliente.

Si durante el proceso de construcción tienes cualquier duda o inquietud, comunícate con el equipo de asistencia para la construcción llamando al 877-454-6959. Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.

Para agendar una cita de instalación te contactaremos a traves de correo electrónico. Por favor revisa tu correo regularmente. Toma en cuenta que si vives en una casa independiente podría tomar más tiempo hasta poder agendar una cita de instalación, ya que primeramente tendremos que instalar la fibra hasta el exterior de tu casa. para más información, visita nuestro Centro de Ayuda al cliente.

Al principio, trabajaremos en la calle para conectar la red de Fiber al exterior de su hogar. Los instaladores certificados de Google Fiber colocarán cables de fibra óptica en postes de electricidad o los enterrarán en el suelo. Llegaremos a su casa y tocaremos en su puerta para informarle que estamos trabajando en su propiedad, pero incluso si no esta en casa procederemos con la instalación. A continuación, nos pondremos en contacto con usted para programar su instalación. Cuando regresemos el día de la instalación, instalaremos la fibra a su hogar. El Fiber Jack, que es aproximadamente del tamaño de una baraja de cartas, es un convertidor de Internet que se conecta al router Wi-Fi. Nuestros instaladores trabajarán con usted para encontrar la ubicación ideal dentro de su hogar para el Fiber Jack y el cableado. Es posible que podamos instalar el cable de fibra al exterior de su casa, o por áticos y paredes, hasta la habitación que tenga sentido para usted. Su instalador lo ayudará a configurar los dispositivos que haya ordenado, le mostrará cómo usarlos y se asegurará de que todo funcione sin problemas. Para obtener más información sobre cómo llevar Fiber a su hogar, visite nuestro Centro de Servici al Cliente.

Si tu cita es dentro de dos días o más, puedes cambiarla en línea iniciando sesión en su cuenta en el sitio web de Fiber. Si tu cita es en los próximos dos días, llámanos al (844) 363-4237 y podemos ayudarte a reprogramarla.

Los planes de servicio de Internet de Google Fiber incluyen: • Un Fiber Jack, el cual traerá a conexión de fibra dentro de tu hogar. • Un dispositivo de red, el cual proveerá conectividad alámbrica e inalámbrica para todos los dispositivos en tu hogar El servicio de Fiber TV también incluye: • Una TV Box, la cual conecta tu Televisión al servicio de Fiber e incluye un control remoto de bluetooth • La posibilidad de conectar hasta 6 televisores en tu hogar Cada TV Box adicional tiene un costo mensual de 10 dólares . Para obtener más información, visita nuestro Centro de ayuda.

No, pero puede ser una opción en el futuro.

Instrucciones de instalación están disponibles para clientes en apartamentos o condominios con cuentas de Internet solamente. La instalación requiere un mínimo de habilidades técnicas y no requiere ninguna herramienta. Las instrucciones y el equipo necesario están incluidos en el paquete de autoinstalación. Encontrarás una guía detallada para conectar tu Network Box e instalar tu red WiFi. Para más información acerca de la instalación, por favor visita nuestro Centro de Ayuda.

Si reúnes los requisitos para la autoinstalación, visita el sitio de Fiber y selecciona “Enviarme un paquete de autoinstalación”. Puedes recibir el kit por correo o puedes retirarlo del Fiber Space local. Para más información visita nuestro Centro de Ayuda al Cliente.

Primero, usa las instrucciones incluidas en tu paquete de autoinstalación para configurar tu Network Box. Cuando vea una señal azul estable del Network Box, sabrá que la señal de la red Wi-Fi está abierta. Durante la hora siguiente, en la computadora o el dispositivo móvil, busca la lista de redes Wi-Fi disponibles y conéctate a la que empieza con "GFiberSetup" y termina con el número de tu casa o departamento. Una vez que te conectes correctamente, abre un navegador y visita wifisetup.googlefiber.net. Sigue las instrucciones detalladas en la pantalla y crea tu red Wi-Fi privada. Ten en cuenta que si no te conectas en un plazo de una hora después de activar la Network Box, deberás apagarla y encenderla antes de repetir estas instrucciones.

Inicia una sesión en el sitio web de Fiber con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas a tu cuenta de Google Fiber. Selecciona un problema aquí si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta.

Comunícate con nosotros y te ayudaremos.

Si hay varios planes disponibles en su área, puedes iniciar una sesión en tu cuenta en cualquier momento en el sitio web de Fiber para cambiar tu plan. Puedes cambiar tu plan haciendo clic en la pestaña Cuenta y luego seleccionando "Cambiar plan" debajo de tu plan de servicio actual. Para agregar o eliminar TV Boxes, haz clic en el enlace "Agregar o eliminar TV Boxes". Para actualizar los paquetes de tu canal, haz clic en el enlace "Agregar o eliminar paquetes de TV".

Al comienzo de cada mes, recibirás la factura mensual de Google Fiber por correo electrónico. Diez días después, el importe del servicio de ese mes se cargará de forma automática a tu tarjeta de crédito o débito (según la forma de pago que selecciones).

Para pagar tu factura de Fiber, aceptamos tarjetas de crédito y débito con un logotipo de Visa^®, American Express^®, Discover^® o MasterCard^®, o un retiro automático de una cuenta bancaria. No aceptamos efectivo o cheques.

No. Te enviaremos por correo electrónico una copia electrónica de tu factura al comienzo de cada mes.

Tenemos la información de la tarjeta de crédito que utilizaste para suscribirte, y a esta tarjeta de crédito aplicaremos los cargos de forma predeterminada. Puedes modificar o actualizar el método de pago en tu cuenta en el sitio de Fiber.

Para cancelar, contáctese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, chat o por teléfono.

Puedes utilizar la dirección de correo electrónico que prefieras. Te sugerimos que utilices la que verifiques con más frecuencia ya que te enviaremos las facturas de pago y otro tipo de notificaciones importantes a la cuenta de correo electrónico relacionada a tu cuenta de Google Fiber.

Consejo útil: Asegúrate de no utilizar una dirección de correo electrónico que se cancele si cambias de proveedor de servicios.

Los impuestos aplicables dependen del impuesto local y estatal sobre las ventas, así como del plan de servicio de Google Fiber y los paquetes adicionales que selecciones. El importe exacto se incluirá en la factura mensual y esta disponible en cualquier momento al entrar en tu cuenta Fiber website.

"Depende del paquete de Google Fiber que selecciones. Aquí tienes un resumen de nuestros planes y precios. Cuando te registras en el plan, verás el resumen total de tus costos. Estos planes están sujetos a impuestos y tarifas que varían según el estado y condado."

Recibirás un correo electrónico donde te indicaremos que se rechazó el pago. La cuenta se convertirá en morosa y el servicio podría suspenderse si no pagas el saldo pendiente en un plazo de 40 días.

Es posible que se suspenda el servicio si no pagas el saldo pendiente en un plazo de 40 días.

Los clientes de Fiber Phone recibirán cargos por su servicio telefónico en la factura de Fiber. Usted pagará un monto fijo de $10/mes (más impuestos y tarifas) al principio del mes por ese mes de servicio. También puede generar cargos por llamadas internacionales, que aparecerán en su próxima factura mensual.

Es tu decisión si utilizas una cuenta de Google existente o crear una nueva. Si te registras con una cuenta de Google existente, en algún momento verás sugerencias de búsqueda o anuncios relevantes de Google cuando accedas a otros servicios de Google, como Gmail, YouTube o la Búsqueda de Google, en parte, de acuerdo con la programación de Fiber que tú o tus familiares e invitados hayan visto. Esto te podría ayudar a conocer todas las novedades sobre tus programas o equipos favoritos. Tu actividad en otros servicios de Google, mientras estés en la misma cuenta, también podría influir en los servicios de Google Fiber TV, como la programación sugerida o los resultados de búsqueda en la guía de Fiber TV.

Si prefieres que el uso de Fiber no afecte tu cuenta de Google existente, puedes plantearte crear una nueva cuenta de Google para usar con Google Fiber. Si creas una nueva cuenta de Google para usar con Fiber, esta se mantendrá separada de tus otras cuentas de Google. Google no vincula tus cuentas de Google de ninguna manera ni combina o comparte información entre tus cuentas de Google, a menos que tú lo decidas. Nuestro objetivo es simple: permitir que decidas qué información utilizamos para hacer que tu experiencia de Google sea aún mejor y más útil para ti.

Comunícate con nosotros si quieres cambiar la cuenta de Google con la que te registraste en Google Fiber.

Nuestras Condiciones del servicio prohíben la ejecución de un servidor para fines comerciales. Sin embargo, se acepta el uso personal y no comercial de servidores si se cumple nuestra Política de uso aceptable, incluidos el uso de redes privadas virtuales (VPN) para acceder a servicios en tu casa y el uso de hardware o aplicaciones que incluyan capacidades de servidor para, por ejemplo, jugar a juegos multijugador, realizar videoconferencias y proteger la casa.

Google recopilará la información personal y de la cuenta que proporcionas cuando te registras en Google Fiber. Tendrás fácil acceso a los detalles personales que proporciones, como la dirección de tu casa, que puedes ver en nuestro sitio web en fiber.google.com. Si te suscribes a Google Fiber TV, Google puede recopilar información proporcionada por los usuarios de tu suscripción, como los clics en un control remoto de Google Fiber TV para cambiar de canal o buscar listas de programas.

Además de la información recopilada de los usuarios, Google también recopilará información técnica, como el tiempo de actividad del dispositivo de Fiber, la velocidad de transferencia de datos, la pérdida de paquetes y otra información de diagnóstico para TV e Internet de Fiber. Esto ayuda a Google a ofrecerte la mejor experiencia posible en el tiempo.

Puedes obtener más detalles sobre la información que Google puede recopilar de los usuarios o del uso de los servicios de Google en el aviso de privacidad de Google Fiber y en la política de privacidad de Google.

Si eliges Google Fiber Internet como tu proveedor de servicios, puede que Google Fiber acceda a información sobre el uso de Google Fiber Internet (como las direcciones URL de los sitios web visitados que no pertenezcan a Google o el contenido de mensajes de correo electrónico enviados desde una cuenta de correo electrónico que no pertenezca a Google). Este tipo de información de uso de Google Fiber Internet no estará asociado con tu [cuenta de Google] https://support.google.com/fiber/answer/2586114). Google tampoco podrá acceder a ella, a menos que tengamos tu consentimiento o que nos obligue una ley, una norma, un proceso legal o una solicitud gubernamental aplicables.

Hay cierta información técnica (para ayudar a controlar o mantener tu conexión de Fiber y su seguridad) que puede estar relacionada con tu cuenta de Google. Esto incluye, por ejemplo, la frecuencia y el tiempo que el servicio se usa o la cantidad de ancho de banda usada. Como se explicó en el Aviso de privacidad de Google Fiber, obtendremos tu consentimiento antes de usar la información relacionada con tu cuenta de Google en otras propiedades de Google.

Al usar los productos de Google (como Gmail o Búsqueda) mientras estás conectado a Google Fiber Internet, tu información se tratará de manera habitual.

En Google, estamos decididos a brindarte herramientas fáciles de usar para asegurarte de que tienes el control de tu información personal. Puedes ver y administrar la información personal que proporcionaste a Google. Para ello, accede a tu cuenta de Google y ve a la página de configuración de la cuenta. También puedes utilizar el Administrador de preferencias de anuncios de Google para ver qué datos se recopilan a través de los servicios de Google y administrar la forma en que se utilizan.

Una vez que te suscribas, puedes ver la información que proporcionaste, como la dirección de facturación y la información de contacto, en tu cuenta en el ditio de Fiber. En tu cuenta, podrás actualizar las preferencias de la cuenta, revisar las facturas actuales y recientes, revisar la información de facturación y de pago, cambiar o cancelar el servicio y administrar la configuración de la red.

En Google, uno de nuestros objetivos es proporcionar a los usuarios las herramientas y las políticas de seguridad y privacidad más sólidas del mundo. Cualquier información que proporciones a Google, o que Google recopile, se almacenará de forma segura y quedará protegida por nuestras herramientas de seguridad probadas y los expertos que trabajan día y noche para proteger tu información. Cuando accedes a la cuenta de Google, activamos la encriptación SSL de manera predeterminada para proteger tu información contra intromisiones. En Google, sabemos que parte de mantener la seguridad de tus datos es asegurarnos de que estos estén siempre disponibles cuando tú quieras. Nos esforzamos para que Google sea el mejor servicio en el que puedes confiar, con características de seguridad y privacidad que están activas y disponibles las 24 horas para protegerte.

Google no compartirá información personal con empresas, organizaciones ni personas fuera de Google, excepto en las situaciones descritas en la Política de privacidad de Google. Google Fiber puede compartir información que no permita identificarte personalmente con terceros fuera de Google, como proveedores de contenido. Esta información se puede usar para promover Fiber, servicios de socios y programas, o se puede usar de otras formas, como para mejorar la alineación de contenido o de productos. Por ejemplo, Google podría compartir estadísticas globales de visualización con un proveedor de contenido para que pueda determinar cuán popular es un programa en particular.

Si. Si quieres hablar con alguien en persona, nos encantaría que nos visites en el Fiber Space y converses con uno de los miembros del equipo de Google Fiber. También puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento vía correo electrónico, chat, o llamándonos al (844) 363-4237.

Se puede cancelar el servicio de Google Fiber en cualquier momento. Si tu plan incluía un cargo adicional por construcción o instalación en el momento de la suscripción, y has cancelado el servicio antes de que ese cargo haya sido pagado o retirado, se te podria pedir que completes el cargo que había pendiente en el momento de la cancelación. Si cancelas el servicio, por favor deja el Fiber Jack donde se encuentra y devuelve tu equipo al Fiber Space. Si tu servicio incluía un plan gratuito o servicios añadidos diferentes a los proporcionados por Google Fiber (por ejemplo, Google Drive), Google Fiber no seguirá cubriendo los costos de dichos servicios a partir del momento en que la cuenta sea cancelada o suspendida. Dependerá de ti que trabajes con el proveedor de esos servicios para determinar si deseas continuar suscribiendote a esos servicios y cómo pagarás por ellos. Ve el Fee Schedule para más detalles. Si tienes preguntas adicionales, por favor llama al: (866) 777-7550.

Google Fiber es el propietario de los equipos que proporciona. Si cancelas el servicio, deja el Fiber Jack en su lugar y devuelve el equipo al Centro de atención al cliente. Consulta la lista de tarifas para obtener más detalles. Si tienes más preguntas, por favr llámanos al: (866) 777-7550.

Si cancelas el servicio, por favor deja el enchufe Fiber en su lugar y regresa tu equipo al Fiber Space más cercano. Consulta la lista de tarifas para obtener más detalles, Si tienes preguntas adicionales, por favor llámanos al (866) 777-7550.

Sí, una vez que tu edificio esté conectado a la red de Fiber, puedes registrarte y elegir su plan en cualquier momento y te programaremos la cita de instalación. No hay fechas límite para apartamentos y condominios. Para obtener más información, visita nuestro Centro de ayuda.

Si. Sin importar que tu unidad estará conectada a la red Fiber, será necesario suscribirse y seleccionar un plan para recibir servicio. Más información en nuestro Centro de Ayuda al Cliente.

Agradecemos tu interés. Nos encantaría hablar contigo para llevar Google Fiber al edificio. Comunícate con nosotros y podremos darte más detalles sobre el acuerdo que necesitamos establecer para llevar Google Fiber a tu edificio. Para más información en nuestro Centro de ayuda.

Sí, Google Fiber ofrece tres planes de Internet súper rápidos para pequeñas empresas en todas las ciudades Fiber.

Google Fiber está ofreciendo tres [paquetes de internet] súper rápido (https://support.google.com/fiber/answer/6102457) para pequeñas empresas con velocidades de hasta 1,000 Mbps.

Tendrás las mismas velocidades tanto para cargas como para descargas. Además, sin importar el plan que escojas, no habrán ni ventanas para agendar la instalación ni tampoco cargos de instalación.

¡De ninguna manera! Queremos que aproveches al máximo tu conexión a Internet. No hay límites ni límites a la cantidad de datos que puede enviar o recibir.

No hay ningún tipo de contrato de servicios. Puedes cambiar tu plan en cualquier momento sin costo alguno. Al fin y al cabo, si tus necesidades cambian deberías poder cambiar tu servicio sin problema.

Velocidades de Internet de hasta 1,000 Mbps pueden ayudar a las empresas de muchas maneras. Imagina cargas y descargas súper rápidas, videoconferencias en alta definición, y acceso inmediato a la nube. Velocidades de Internet más rápidas se traducen en menos tiempo perdido y más tiempo productivo.

Para verificar si puedes inscribir a tu empresa para Fiber, verifica la dirección comercial en google.com/fiber/smallbusiness. Por favor tomar en cuenta que una inspección del sitio podría ser necesaria para determinar si es posible traer Fiber a la localización de tu empresa.

Estamos apenas comenzando, pero ofreceremos Fiber en nuevas zonas de manera continua. Para estar al tanto de nuestro progreso, asegúrate de verificar la dirección de tu empresa en google.com/fiber/smallbusiness

Obtener Fiber podría ser un poco diferente dependiendo si tu empresa está ubicada en una casa independiente o en edificio de apartamentos. Más detalles al respecto están disponibles en nuestro Help Center.

A pesar de que no nos gustaría que te vayas, puedes cancelar el servicio en cualquier momento llamando al (855) 418-8326. Tendrás que devolver el equipo al Fiber Space más cercano. No hay costos de cancelación.

Para pagar tu factura de Fiber, aceptamos tarjetas de crédito y débito con un logotipo de Visa^®, American Express^®, Discover^® o MasterCard^®, o un retiro automático de una cuenta bancaria. No aceptamos efectivo o cheques.

Su factura será enviada por correo electrónico al comienzo de cada mes y se le cobrará automáticamente 10 días después utilizando el método de pago en su cuenta. Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.

Puedo utilizar mi propio routerespecificaciones recomendadas. Tomar en cuenta que el equipo de apoyo técnico de Google Fiber no puede brindar apoyo técnico para routers de terceros.

Si decides añadir a tu servicio de 5 o 13 direcciones IP estáticas, deberás utilizar tu propio router. Si decides añadir 1 o ninguna dirección IP estática, puedes optar por utilizar tu propio router, mas no es necesario. Nuestro plan ya incluye un Network Box que puede servir como tu router. Para más información consulta nuestro Help Center.

Si puedes, siempre y cuando la misma cumpla con los Términos de Servicio y Política de Usos Aceptables. Por favor tomar en cuenta que tu plan no tiene incorporados los elementos necesarios para crear una red privada o pública. Este artículo en nuestro Help Center te proporcionará más información.

Cuando te inscribas para Google Fiber for Small Business, puedes escoger no tener ninguna dirección IP estática (es decir, direcciones IP dinámicas), 1 dirección IP estática, 5 direcciones IP estáticas, o 13 direcciones IP estáticas. La confirmación que recibirás por correo electrónico incluirá las direcciones IP asignadas a tu cuenta. Para determinar qué tipo de dirección IP es la más conveniente para tu empresa y cuantas necesitas, revisa cuidadosamente este artículo en nuestro Helpl Center.

El costo por direcciones IP estáticas adicionales a continuación:

• 1 dirección IP estática - $20/mes: incluye una dirección IPv4 y un /56 IPv6 subnet.

• 5 direcciones IP estáticas - $30/mes: incluye un /29 IPv4 subnet y un /56 IPv6 subnet.

• 13 direcciones IP estáticas - $20/mes: incluye n /28 IPv4 subnet + WAN IP estático.

Dependiendo en la localización de tu empresa, podrían haber impuestos adicionales relacionados a las direcciones IP estáticas adicionales.

Trabajamos tan rápido como es posible para llevar Google Fiber a tu empresa. Nos encontramos todavía en el proceso de evaluación de resultados de la inspección del sitio y aún no tenemos plazos para la instalación.

Puedes encontrar un Tech Partner de Google Fiber para tu negocio. Los Tech Partners pueden ayudar con todo, desde la seguridad de los datos hasta la cloud computing, hasta la configuración de redes de Internet y Wi-Fi. Conocen los productos y servicios de Fiber y pueden ayudar a las pequeñas empresas a aprovechar al máximo su conexión a Internet súper rápida. Visita google.com/fiber/techpartner para obtener más información.