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West Des Moines Google Fiber Support

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FAQs

Google Fiber ofrece Internet rápido y confiable con Wi-Fi potente y sin límites de datos.

Una conexión de un gigabit por segundo (Gbps) equivale a 1,000 megabits (Mbps). Esta es una forma de medir la velocidad y la capacidad de una conexión a internet. El plan de Google Fiber de 1 Giga te brinda internet que puede recibir o enviar información con velocidades de hasta un gigabit por segundo sin límite de datos. Eso significa que tendrás suficiente internet para todas las personas de tu hogar con todos sus aparatos. El plan 2 Giga de Google Fiber ofrece velocidades de descarga de hasta 2 gigabits por segundo (2,000 Mbps) y velocidades de subida de hasta 1 gigabit por segundo.

Un megabit por segundo (Mbps) equivale a 1,000 kilobits. Esta es la velocidad promedio de descarga de las conexiones a internet por cable. Es posible que algunos clientes de Google Fiber tengan planes medidos en megabits que ofrecen conexiones más lentas que 1 Giga, aunque el acceso a internet sea confiable y no tenga límite de datos.

Ya sea ver TV en streaming, trabajar desde casa, realizar videollamadas, relajarnos con videojuegos o algo más, muchas de las acciones que realizamos hoy en día requieren una conexión a internet confiable y veloz tanto para la descarga como para la subida. Tener una señal de Wi-Fi potente en toda tu casa significa que no estás limitado a quedarte en un solo lugar para disfrutar una conexión inalámbrica rápida y confiable. Independientemente de si la internet se transmite por Wi-Fi o con cable, cuantas más personas se conecten, más lenta será la conexión. Es por esto que, si la velocidad disponible es mucho más rápida que la que alcanzan los dispositivos conectados a internet (por ejemplo, 1 Giga), se pueden conectar todas las personas al mismo tiempo sin experimentar demoras.

En algunas ciudades, hay un Fiber Space de Google para ayudar a los clientes a hacer preguntas, obtener ayuda y registrarse. Ya sea que haya un Fiber Space cerca de ti o no, estamos disponibles para ayudarte las 24 horas, los 7 días de la semana por correo electrónico, teléfono o mensaje directo.

Averigua tu dirección para ver si Google Fiber está disponible en tu área. Si lo está, puedes elegir tu plan y suscribirte para el servicio en línea o comunicándote .Continuamos expandiéndonos en las ciudades existentes, además de buscar nuevas formas de trabajar con otras ciudades para llevar internet rápido y confiable a más comunidades. ¿Quieres mantenerte actualizado a medida que crecemos? Regístrate para recibir actualizaciones por correo electrónico

Sí, tenemos una línea telefónica de texto (TTY): 833‑999‑2889.Ten en cuenta que solo podemos responder consultas relacionadas con Google Fiber y no podemos ofrecer ayuda para otros productos de Google que no estén incluidos en tu servicio de Google Fiber. Para obtener ayuda con otros productos de Google, llama al (650) 253‑0000.

Entérate primero en cuanto tu casa o empresa tenga cobertura. Para ello, completa este formulario con tu dirección de correo electrónico y la dirección de la propiedad a fin de recibir novedades.Si vives en una casa particular y quieres recibir el servicio de Google Fiber, el domicilio deberá estar inscrito en la ciudad para que forme parte de la red de cableado de la zona. Se instalará un conducto que llegará hasta tu casa y nos permitirá llevar una línea de fibra óptica a tu domicilio.Si eres el administrador o el propietario de una propiedad comercial o un edificio de varias viviendas, puedes completar este formulario si quieres obtener más información para llevar el servicio de Google Fiber a ese lugar.

Comprendemos que a ninguna persona le gusta esperar, así que nuestro equipo trabaja arduamente para conectarte en cuanto podamos. Si bien no podemos darte un plazo específico, esperamos que los primeros clientes de West Des Moines puedan comenzar a usar la internet de Google Fiber a partir de finales de 2021. Las personas que se sumaron a nuestra lista para enterarse de las novedades (disponible aquí) recibirán un correo electrónico cuando estemos listos para instalar Fiber en su hogar.

Nos asociamos con quienes más saben, escuchamos a los clientes y a las comunidades para brindar el servicio que las personas necesitan y hacer todo bien. Queremos generar una competencia saludable, así como inspirar al sector para que alcance su potencial mediante el trabajo en conjunto que permita mejorar la internet en todas partes y para todos.Nuestra pasión es ofrecer una internet veloz y confiable a las comunidades, pero también nos encanta ayudar de otras formas. Nos asociamos con Gobiernos locales, bibliotecas y organizaciones sin fines de lucro para admitir programas enfocados en STEAM (programa en Ciencias, Tecnología, Ingeniería, Arte y Matemáticas), así como en la alfabetización digital. Juntos podemos hacer más cuando nos conectamos.Antes que nada, nos enfocamos en tratar a nuestros clientes, a las comunidades y a todas las personas con respeto, y desafiamos a la industria a que trabaje con nosotros para mejorar.